Templates For Case

Модуль BPM2B Templates For Case добавляет в платформу BPM2B шаблоны обращений с гибкой моделью видимости: один и тот же шаблон может быть «общим» для всех или привязанным только к выбранным контрагентам.

Основные функциональные возможности:

• Сущность CaseTemplate: поля name, description, флаг common (по умолчанию true) и связь accounts (hasMany Account через таблицу caseTemplateAccount).
• Логика видимости на портале: клиенту в портале подтягиваются шаблоны с common = true плюс шаблоны, привязанные к его компании — лишних шаблонов клиент не видит.
• Логика видимости в обычной работе: при выбранном контрагенте — общие плюс привязанные к этой компании; при не выбранном — только общие.
• Защита от потери данных: если в момент применения шаблона в новом обращении уже введено описание, появляется подтверждение «Поле описание не пустое и будет перезаписано, Вы уверены?» — чтобы не затереть введённый текст.
• Стандартное управление доступом: сущность поддерживает обычные платформенные ACL, ответственного и команды — настраивается как любая другая сущность платформы.

Модуль предназначен для команд поддержки и сервисных служб, работающих с разными клиентами: типовые обращения хранятся как шаблоны, специфичные для одного клиента — настроены только под него.