FastAppointment

Модуль BPM2B FastAppointment ускоряет в платформе BPM2B рутинную операцию — назначение ответственного. Модуль ведёт собственную статистику назначений и подсказывает TOP-5 пользователей, которых текущий сотрудник чаще всего назначает на этот тип сущности — и в автокомплите карточки, и в выпадающем меню каждой строки списка.

Основные функциональные возможности:

• Сущность AppointmentStatistics: поля entityType, assignedUser (кто назначил), appointedUser (кого назначили) — каждый акт назначения логируется отдельной записью.
• Глобальный hook: Hooks/Common/ChangeAssignedUser срабатывает на beforeSave любой сущности; при изменении assignedUserId добавляет запись статистики, исключая саму AppointmentStatistics для защиты от рекурсии.
• Сервис статистики: AppointmentStatistics/action/getAppointmentUsers агрегирует данные через GROUP BY appointedUserId + COUNT + ORDER DESC + LIMIT 5 c JOIN на User — отфильтровывает удалённых и неактивных.
• Подсказки в карточке: кастомный view поля assignedUser на Case и Task переопределяет getOnEmptyAutocomplete() — при пустом поле показывает текущего пользователя плюс TOP-5 из статистики (без уже назначенного).
• Быстрое назначение из списка: в list view Case и Task в dropdown каждой строки добавляются пункты «назначить на X» с TOP-5 пользователей; клик отправляет PUT-запрос и обновляет запись.
• Персонализация: статистика считается по текущему пользователю — каждый сотрудник видит СВОИ TOP-5 для каждого типа сущности.

Модуль предназначен для команд с большим потоком обращений и задач, где менеджеры регулярно назначают одних и тех же исполнителей. Зависимостей нет — работает автономно.