Три градации оценки
Простая шкала Хорошо / Нейтрально / Плохо — точно агрегируется в отчётах.
Все модули
Our Rating
Учёт оценок нашей работы от клиентов: 3 градации с привязкой к контрагенту, контакту или лиду.
Возможности
Что умеет модуль
Текстовый отзыв клиента
Сущность ReviewOurJob с полями rating, description и привязкой к источнику.
Привязка к контрагенту, контакту, лиду
Account, Contact и Lead получают связь reviewOurJobs — все отзывы видны в карточке.
Read-only поля
Все поля защищены от ручного редактирования — данные приходят только из внешнего канала.
Модуль BPM2B Our Rating добавляет в платформу BPM2B сущность для хранения оценок работы компании от клиентов. Все поля сущности — read-only: записи создаются и наполняются автоматически из внешнего источника (форма обратной связи, Telegram-бот, email-опрос), а не редактируются операторами вручную.
Основные функциональные возможности:
- Сущность
ReviewOurJob: запись об оценке работы. Поляcontact,account,leadпривязывают отзыв к источнику;rating— три значения: Хорошо, Нейтрально, Плохо;description— текстовый комментарий клиента. - Связи с CRM: у сущностей Account, Contact и Lead появляется связь
reviewOurJobs(hasMany ReviewOurJob) — все отзывы по контрагенту/контакту/лиду видны в его карточке. - Read-only поля: все поля заведомо защищены от ручного редактирования (
readOnly: true,inlineEditDisabled: true) — данные считаются доверенными и приходят только из внешних каналов. - Три градации оценки: простая шкала Хорошо / Нейтрально / Плохо вместо «звёздочной» оценки — удобно для коротких опросов на стороне клиента и точно агрегируется в отчётах.
Модуль предназначен для команд, которым нужна простая модель приёма оценок работы из любого внешнего канала с привязкой к существующему клиенту в платформе.
Совместимо с платформой версии 7.5.5+
Связаться
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.