CRM для салонов красоты
Салон красоты: запись, мастера, клиенты, лояльность
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для салонов красоты решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Клиенты записываются по телефону — администратор перегружен
Загрузка мастеров неравномерна — кто-то не работает, кто-то перерабатывает
Клиенты забывают о визите — простои в расписании
Программа лояльности на бумажных картах — никто не пользуется
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для салонов красоты
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Управление записью на услуги
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Для каждого клиента создается отдельная карточка, в которой фиксируется вся история взаимодействия, включающая заявки, задачи, переписку и записи звонков с расшифровкой.
Управление услугами
Управление матералами и товарами
Управление сотрудниками
Управление помещениями
Уведомление клиентов и сотрудников
Рассылка важных сообщений для клиентов и сотрудников.
Настройки уведомлений по ключевым событиям в системе.
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Интеграция с системами лояльности
Возможость поключения популярных систем лояльности.
Общее описание
Общее описание системы
CRM (Customer Relationship Management) для салонов красоты – это полнофункциональная система, созданная специально для упрощения рабочего процесса в сфере услуг красоты. Система обрабатывает большое количество данных, связанных с клиентами и операциями салона, тем самым предоставляя легкий и эффективный способ управления бизнесом.
Список процессов, которые охватывает данная система
- Управление клиентской базой
- Запись на прием
- Онлайн-бронирование
- Управление расписанием сотрудников
- Учет товаров и услуг
- Аналитика и отчетность
- Автоматизация маркетинга
- Управление отзывами и жалобами
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Экономия времени и ресурсов на управление бизнесом
- Увеличение оборота за счет оптимизации работы персонала
- Увеличение уровня обслуживания клиентов
- Увеличение ретенции и лояльности клиентов
- Улучшение процессов взаимодействия с клиентами
- Получение надежных данных для анализа бизнеса и принятия верных управленческих решений
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Создание индивидуальных клиентских карт
- Функция автоматического уведомления клиентов о предстоящих назначениях и акциях
- Управление наличием и распределением товаров и услуг
- База данных с информацией о клиентах, их предпочтениях и историей посещений
- Создание целевых кампаний с использованием фильтров по клиентам
- Система мотивации для персонала на основе отчетов о продажах и выполненных услугах
- Контроль качества услуг и работы персонала
- Система электронной записи через сайт или мобильное приложение
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.