CRM для производства
Производство под контролем: от заявки до отгрузки на склад клиента
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для производства решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Заявка от клиента не доходит до производства — теряется в почте
Сроки изготовления называет менеджер «по интуиции» — не выполняются
Производство и продажи не синхронизированы — заказы не учитывают загрузку
Нет контроля качества — рекламации возвращаются регулярно
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для производства
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Контроль производственных процессов
Получение и отслеживание сроков по производственным заказам.
Создание автоматизированных цепочек операций.
Индивидуалная настройка производственных процессов для компании.
Управление конфигурацией продукта
Конфигуратор продукта – универсальный инструмент, с помощью которого клиент и производитель могут однозначно договориться о потребительских свойствах заказываемого продукта.
Управление продуктом
Управление продуктом – формирование продуктового предложения на основе обратной связи от рынка.
Возможность подготовки и систематизации информационных материалов о продукте.
Донесение изменений в продукте до сотрудников отдела продаж.
Управление рекламациями
Управление рекламациями позволяет обрабатывать обращения по продукту и учитывать их в производственных процессах компании.
Управление лидами и воронкой продаж
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров, веб-форм и чат-ботов.
Управление договорами
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Управление продажей проектов
Позволяет разбить весь проект на этапы, определить сроки и планируемый оборот по каждому этапу.
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Порталы
Неограниченное количество порталов позволяет организовать прямую коммуникацию с любыми группами пользователей: клиенты, поставщики, посредники, внешние исполнители
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Интеграция с системами планирования производства
Передача клиентских заявок в систему планирования производства и получение сроков выполнения заказов.
Системы мониторинга инфраструктуры
Интеграция с системами мониторинга (Zabbix, Nagios) для контроля состояния инфраструктуры клиента
Общее описание
Общее описание системы
CRM для производства - это специализированная система управления взаимоотношениями с клиентами, разработанная специально для отрасли производства. Система CRM помогает производственным организациям управлять всеми взаимодействиями и связями с клиентами, улучшая при этом производительность и эффективность производственного процесса.
Список процессов, которые охватывает данная система
- Управление взаимоотношениями с клиентами
- Управление производственными процессами
- Управление поставками и снабжением
- Управление заказами и обработкой заказов
- Прогнозирование продаж
- Управление качеством и контроль качества
- Управление послепродажным сервисом
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Централизованное управление всеми процессами производства
- Большая прозрачность и контроль процессов
- Улучшение отношений с клиентами благодаря качественному сервису
- Уменьшение затрат благодаря улучшенной эффективности производства
- Более точное прогнозирование и планирование
- Повышение общей производительности и прибыльности
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Автоматизированное управление клиентской базой
- Оптимизация процесса заказа и обработки заказов
- Функционал настройки и отслеживания KPIs
- Интеграция с другими бизнес-системами и платформами
- Мощные инструменты для анализа данных и принятия решений
- Интеграция с социальными сетями и каналами коммуникации
- Мобильный доступ к системе с любого устройства
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.