CRM для маркетинга
Маркетинг как машина: кампании, сегменты, ROI — в одной системе
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для маркетинга решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Бюджет на маркетинг тратится — а ROI каждой кампании посчитать невозможно
Контент-план в Excel — никто не знает что и когда выходит
Сегменты клиентов не используются — рассылка идёт «всем подряд»
Лиды попадают в продажи без источника — окупаемость канала неизвестна
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для маркетинга
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Управление лидами и воронкой продаж
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров, веб-форм и чат-ботов.
Управление отношениями с клиентами (CRM)
Для каждого клиента создается отдельная карточка, в которой фиксируется вся история взаимодействия, включающая заявки, задачи, переписку и записи звонков с расшифровкой.
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Порталы
Неограниченное количество порталов позволяет организовать прямую коммуникацию с любыми группами пользователей: клиенты, поставщики, посредники, внешние исполнители
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
Интеграция с системами предприятия
Синхронизация справочников товаров, остатков на складах, заказов, платежей, балансов клиентов
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Интеграция с площадками
Захват лидов с площадок avito, Юла и др.
Интеграция с системами планирования производства
Передача клиентских заявок в систему планирования производства и получение сроков выполнения заказов.
Интеграция с системами лояльности
Возможость поключения популярных систем лояльности.
Системы мониторинга инфраструктуры
Интеграция с системами мониторинга (Zabbix, Nagios) для контроля состояния инфраструктуры клиента
Интеграция с онлайн-кассами
Интеграция с популярными сервисами онлайн-касс для приема платежей и печати чеков
Интеграция с платежными системами
Поддержка Cloudpayments, Robokassa, PayPal, ЮMoney, ЮKassa, Альфа Банк, Сбербанк, Тинькофф Банк
Интеграция с транспортными компаниями и сетями пунктов выдачи
Расчет стоимости и сроков доставки и выбор пунктов выдачи или терминалов: DPD, ПЭК, Wildberries, СДЭК, Boxberry, PickPoint
Интеграция со СКУД
Возможность объединения систем контроля физического доступа в офис и системы удаленного контроля
Интеграция с LMS-системами
Поддержка формата SCORM, протокола LTI.
Общее описание
Общее описание системы CRM для маркетинга
Система CRM (Customer Relationship Management) для маркетинга представляет собой инструмент для автоматизации и управления всеми аспектами взаимодействия компании с клиентами. Она помогает повысить эффективность работы маркетинговой команды, повышая уровень удовлетворённости клиентов и тем самым увеличивая выручку компании.
Список процессов, которые охватывает данная система
- Управление базой данных клиентов;
- Автоматизация маркетинговых кампаний;
- Сегментация аудитории;
- Трекинг взаимодействия с клиентами (в т.ч. e-mail, социальные сети, звонки);
- Анализ поведения клиентов;
- Управление leads (потенциальными клиентами)
- Планирование и отслеживание продаж.
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Оптимизация маркетинговых усилий, позволяющая сократить затраты и увеличить ROI;
- Повышение эффективности взаимодействия со всеми клиентами;
- Создание персонализированных предложений и улучшение экспериенса клиента;
- Повышение уровня удовлетворенности клиентов;
- Быстрое принятие решений на основе аналитических данных.
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Функция определения воронки продаж;
- Автоматическое создание отчетов и аналитики;
- Интеграция с другими системами (email-сервисы, соцсети, бухгалтерия и пр.);
- Управление проектами и задачами;
- Планирование и учет времени;
- Мобильный доступ к системе с любого устройства;
- Создание и автоматизация email-рассылок;
- Гибкая система настройки прав доступа к информации.
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.