CRM для строительных компаний
Строительная компания: проекты, бригады, материалы, клиент
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для строительных компаний решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Клиент не знает что происходит на стройке — постоянно звонит
Бригады забывают купить материалы — простои
Сметы расходятся с реальностью — теряется маржа
Сроки срываются — клиент недоволен и уходит к конкурентам
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для строительных компаний
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Управление лидами и воронкой продаж
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров, веб-форм и чат-ботов.
Управление договорами
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Управление проектно-сметной работой
Набор инструментов для формирования смет и проектов.
Управление ходом строительства
Набор инструментов для контроля исполнения при строительстве объектов.
Клиентский сервис
Набор инструментов для взаимодействия с клиентом до начала, во время и после окончания строительства.
Управление продуктом
Управление продуктом – формирование продуктового предложения на основе обратной связи от рынка.
Возможность подготовки и систематизации информационных материалов о продукте.
Донесение изменений в продукте до сотрудников отдела продаж.
Контроль работы персонала компании и обучение
Контроль исполнения задач строительными бригадами и прорабами.
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
Интеграция с системами предприятия
Синхронизация справочников товаров, остатков на складах, заказов, платежей, балансов клиентов
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Общее описание
Общее описание системы
CRM (Customer Relationship Management) для строительных компаний - это интегрированная система управления, которая помогает планировать, организовывать, автоматизировать и контролировать все процессы, связанные с взаимодействием с клиентами, от первого контакта до выполнения заказа и последующего обслуживания. Применение CRM-системы значительно упрощает работу с клиентами, улучшает уровень обслуживания и способствует росту лояльности клиентов.
Список процессов, которые охватывает данная система
- Управление контактами: база данных клиентов и контрагентов, история взаимодействия, управление контактами.
- Управление продажами: отслеживание воронки продаж, планирование и анализ эффективности продаж, оценка затрат и доходов по каждому проекту.
- Управление проектами: планирование, контроль исполнения, учет затрат и доходов, анализ эффективности проектов.
- Управление сервисом и обслуживанием: управление заявками и работой технической поддержки, планирование и контроль сервисного обслуживания.
- Анализ и отчетность: вывод ключевых показателей, анализ продаж, доходности, отчетность для руководства.
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Автоматизация и упрощение процессов управления отношениями с клиентами.
- Повышение эффективности работы каждого сотрудника и всего коллектива в целом.
- Увеличение объемов продаж и уровня лояльности клиентов.
- Сокращение затрат на администрирование клиентской базы и проведение рекламных акций.
- Быстрый доступ к актуальной и полной информации о клиентах.
- Прозрачность и контролируемость всех стадий взаимодействия с клиентами.
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Мультиканальность: поддержка различных каналов коммуникации с клиентами.
- Интеграция с другими системами: учет, кадры, склад, почта, телефония и др.
- Мобильный доступ: работа с системой через мобильное приложение.
- Онлайн-карты и геолокация: отображение информации о клиентах на интерактивной карте, учет их географического расположения.
- Сегментация клиентов: возможность разделения клиентов на сегменты по различным признакам (регион, размер, отрасль и т.д.) и проведения различных маркетинговых акций для каждого сегмента.
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.