CRM для полиграфии
Полиграфия: планирование заказов с учётом оборудования и материалов
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для полиграфии решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Заказы попадают в производство без проверки техтребований — брак
Загрузка станков планируется «по интуиции» — простои или авралы
Расчёт цены занимает часы — клиент уходит к конкуренту
Нет учёта расхода материалов по тиражу — реальная маржа неизвестна
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для полиграфии
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Управление лидами и воронкой продаж
Автоматизированы все стадии работы с клиентами: работа с лидами, сделками, встречами и задачами, коммерческими предложениями. Реализован захват лидов из мессенджеров, веб-форм и чат-ботов.
Управление договорами
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Управление продуктом
Управление продуктом – формирование продуктового предложения на основе обратной связи от рынка.
Возможность подготовки и систематизации информационных материалов о продукте.
Донесение изменений в продукте до сотрудников отдела продаж.
Управление конфигурацией продукта
Конфигуратор продукта – универсальный инструмент, с помощью которого клиент и производитель могут однозначно договориться о потребительских свойствах заказываемого продукта.
Управление маркетингом
Привлечение новых клиентов через различные каналы с контролем результативности по каждой кампании и каналу.
Организация рассылок по текущей клиентской базе.
Контроль производственных процессов
Получение и отслеживание сроков по производственным заказам.
Создание автоматизированных цепочек операций.
Индивидуалная настройка производственных процессов для компании.
Управление оборудованием
Система позволяет вести справочники оборудования, учитывать индивидуальные характеристики, контролировать сервисные интервалы, планировать загрузку оборудования
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Порталы
Неограниченное количество порталов позволяет организовать прямую коммуникацию с любыми группами пользователей: клиенты, поставщики, посредники, внешние исполнители
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Интеграция с системами планирования производства
Передача клиентских заявок в систему планирования производства и получение сроков выполнения заказов.
Системы мониторинга инфраструктуры
Интеграция с системами мониторинга (Zabbix, Nagios) для контроля состояния инфраструктуры клиента
Общее описание
Общее описание системы
CRM (Customer Relationship Management) для полиграфии - это комплексное программное обеспечение, разработанное специально для удовлетворения потребностей полиграфических предприятий. Эта система позволяет автоматизировать большинство бизнес-процессов, включая работу с заказами, учет клиентской базы, планирование и контроль процесса печати, а также анализ и прогнозирование бизнес-результатов.
Список процессов, которые охватывает данная система
- Управление взаимоотношениями с клиентами (CRM)
- Учет заказов и контроль их исполнения
- Планирование и контроль процесса печати
- Управление поставщиками и материалами
- Финансовый учет и анализ
- Процессинг печатных файлов и предпечатная подготовка
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Автоматизация бизнес-процессов, сокращение времени их выполнения и снижение ошибок
- Централизованный учет всех объектов бизнеса (заказов, клиентов, поставщиков, материалов)
- Повышение качества обслуживания клиентов за счет оперативности и контроля процессов
- Повышение прозрачности бизнеса и возможностей для анализа и оптимизации его работы
- Удобный интерфейс и гибкие настройки для организации рабочего процесса
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Работа в режиме онлайн, возможность доступа к системе с любого устройства
- Интеграция с бухгалтерскими и другими корпоративными системами
- Возможность подключения к системе различных модулей для расширения функционала (ERP, SCM, BI и др.)
- Наличие API для разработки собственных приложений и сервисов на базе системы
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.