CRM для закупок
Управление закупками: от заявки до контроля исполнения поставщиком
С какими сложностями вы сталкиваетесь
CRM для закупок решает типовые боли. Возможно, вам это знакомо.
Заявки на закупку лежат в почте — никто не видит общий объём
Тендеры проводятся хаотично — без сравнения предложений
Поставщики срывают сроки — но контракты допускают это
Нет анализа эффективности — невозможно сравнить поставщиков
Что вы получите
Среднестатистические показатели наших клиентов после внедрения.
Что умеет CRM для закупок
Модули объединены в группы. Все включены в стандартную поставку.
Управление договорами
Автоматизированный процесс согласования клиентских договоров как внутри отдела, так и во всей компании.
Управление поставщиками
Контроль исполнения поставщиками своих обязательств.
Управление поставщиками – контроль исполнения всеми поставщиками своих обязательств, а также проверка всех договоров с поставщиками на соответствие требованиям бизнеса.
Управление обращениями / заявками / инцидентами
Инциденты (заявки) поступают по разным каналам связи и обрабатываются с учетом приоритетов.
Участники процесса получают уведомления об изменениях статуса инцидентов (заявок).
Для каждого инцидента может быть создана связанная с ним задача (например, замена комплектующих).
Детальное описание возможностей Системы в данном процессе:
Самообслуживание клиентов через портал
Клиенты могут заходить на портал самообслуживания для просмотра новых, закрытых и текущих инцидентов (заявок), для создания новых инцидентов (заявок).
Управление отношениями с продавцами
Привлечение новых продавцов, согласование условий сотрудничества с продавцами, управление действующими продавцами.
Управление знаниями
Экономия времени за счет повторного использование накопленных знаний в организации.
Управление знаниями – накопление и распространение важных для работы организации знаний.
Безопасность
Приемы для защиты информации и предотвращения несанкционированного доступа
Корпоративная эксплуатация
Возможности настройки системы для эксплуатации в рамках ИТ ландшафта предприятия
Уведомления / нотификации
Система имеет широкий функционал уведомлений по событиям и по каналам уведомлений: email, telegram, push, в приложении.
Телефония
Система имеет развитый функционал работы с телефонией
Внешний вид
Широкие возможности по настройке внешнего вида для каждого сотрудника
Шаблоны
Настройка шаблонов любых документов и оповещений
Поддержка мобильных устройств
Прямой доступ ко всем функциями Решения с мобильного телефона.
Управление бизнес - процессами (BPMN2-движок) для автоматизации процессов
Неограниченные возможности расширения функционала Решения без программирования.
Моделирование процессов – в графическом редакторе с возможностью мгновенного запуска на исполнение.
Отчеты
Контроль работы отдела с помощью инструментов генерации отчетов.
Периодические задания
Широкие возможности по настройке периодических заданий и выполнение заданий по расписанию
Порталы
Неограниченное количество порталов позволяет организовать прямую коммуникацию с любыми группами пользователей: клиенты, поставщики, посредники, внешние исполнители
Сервисные функции
Возможности настройки
Система предоставляет неограниченный набор возможностей по настройке и расширению функциональности
Открытое REST - API
Любая сущность системы доступна для интеграции извне как на чтение так и на запись
Внутренние Web хуки системы
Позволяет настроить оповещение внешних систем при возникновении тех или иных событий в системе
Внешние Web хуки системы
Возможность приема внешнего запроса с последующей обработкой данных в движке бизнес - процессов. Не требует программирования
Интеграция с ActiveDirectory
Синхронизация пользователей и групп из домена ActiveDirectory
Интеграция с сайтами
Захват лидов через размещенную на сайте веб-форму.
Интеграция с IP-телефонией
Система легко интегрируется с IP-телефонией, поддерживает обработку входящих звонков и прослушивание записи разговоров.
Интеграция с почтовыми службами (email)
Сотрудники могут вести переписку с пользователями с единого корпоративного почтового адреса. Вся переписка – в системе под полным контролем.
Система 1С
Возможность интеграции с 1С для создания счетов, счетов-фактур и актов
Мессенджеры: Whatsapp, Telegram, Viber, VK
Подключение популярных мессенджеров для захвата лидов. Доступны WhatsApp, Telegram, Viber.
Интеграция с картографией
Интеграция с картографическими сервисами google / yandex / OSM для последующего отображения данных
Интеграция с системами предприятия
Синхронизация справочников товаров, остатков на складах, заказов, платежей, балансов клиентов
SMS - сервисы
Пользователи и сотрудники могут получать уведомления о назначении новых заявок, об изменениях статуса свои заявок и другую важную информацию.
Интеграция с системами планирования производства
Передача клиентских заявок в систему планирования производства и получение сроков выполнения заказов.
Интеграция с транспортными компаниями и сетями пунктов выдачи
Расчет стоимости и сроков доставки и выбор пунктов выдачи или терминалов: DPD, ПЭК, Wildberries, СДЭК, Boxberry, PickPoint
Общее описание
Общее описание системы
CRM для закупок - это интегрированная система управления отношениями с клиентами, основанная на технологиях автоматизации процесса закупок. Это мощный инструмент управления и контроля за всем циклом закупок, начиная от формирования потребностей и заканчивая контролем исполнения поставленных задач. Система помогает установить прозрачные процедуры, эффективно взаимодействовать со всеми участниками процесса, своевременно обнаруживать и устранять проблемы.
Список процессов которые охватывает данная система
- Формирование потребностей в закупках
- Подбор поставщиков и проведение тендеров
- Управление договорами и контрактами
- Контроль выполнения задач поставщиками
- Анализ эффективности проведений закупок
- Управление рисками связанными с закупками
Список преимуществ, которые получает компания при использовании данной системы
- Снижение затрат на закупки благодаря оптимизации процесса, прозрачности и контролю
- Повышение эффективности работы сотрудников благодаря автоматизации рутинных задач
- Точный контроль над исполнением обязательств поставщиков
- Сохранение всей истории взаимоотношений с поставщиками
- Повышение прозрачности и управляемости процесса закупок
Расширенный набор фич, которые имеет данная система
- Встроенные инструменты для проведения тендеров и аукционов
- Мониторинг в реальном времени статуса выполнения задач поставщиками
- Поддержка многопользовательского доступа с разделением прав доступа
- Интеграция с внешними системами и сервисами (ERP, 1С, электронные торговые площадки)
- Аналитический модуль для оценки эффективности закупок, составления отчетов и прогнозирования
- Модуль управления рисками закупок, включая оценку риска поставщиков, на основе собственных данных и внешних источников информации
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.