CRM + Порталы для клиентов + Система заявок + Система управления бизнес-процессами
Идеально встраивается в процессы компании. Координирует все подразделения. Почта, Telegram, телефон в одной системе. Низкая стоимость владения и мобильное приложение.
В Реестре Российского ПО- Идеально встраивается в процессы компании
- Координация всех подразделений
- Почта, Telegram, телефон в одной системе
- Низкая стоимость владения (TCO)
- Мобильное приложение
- Размещение: в облаке или на собственном сервере
- Без учёта количества пользователей
- Полнофункциональный Low-code
Торговля • Сервис • Образование • Туризм • Банки • Недвижимость • Здравоохранение • Производство • Страхование • StartUp
Неограниченные возможности
Платформа покрывает CRM, HelpDesk, ServiceDesk, маркетинг, телефонию и интеграции. Настройка фронта и бэка прямо из интерфейса — без программирования.
Единая «эко-среда»
CRM + HelpDesk + ServiceDesk. Применима в отделах сервиса, продаж, маркетинга.
Платформа
Настройка фронта и бэка из интерфейса. Сущности, поля, связи, экраны, процессы, шаблоны — без программирования.
Интеграции
Двунаправленная интеграция с любыми сервисами — REST API на чтение и запись.
Расширение интерфейса
Добавление собственных форм, событий, действий — без модификации ядра.
Собственные типы данных
Возможность добавлять любые пользовательские типы данных.
Маркетинговые инструменты
E-mail рассылки, работа с лидами, интеграция с формами захвата на сайтах.
Движок процессов
Мощный BPM-движок с поддержкой длинных процессов, ветвлений, асинхронных задач.
Гибкая система прав
Права вплоть до отдельных полей. Разные уровни доступа сотрудников клиента.
Пользовательские порталы
Множественные порталы клиентов, саморегистрация пользователей.
Гибкая система авторизации
Авторизация через телефон и OTP, двухфакторная авторизация (2FA).
Интеграция с 1С
Выгрузка документов в личные кабинеты, обновление статусов и атрибутов.
Интеграция с телефонией
Показ имени звонящего, блокировка спам-звонков.
Интеграция с почтой
Приём и отправка писем, групповые почтовые аккаунты.
Интеграция с Zabbix
Показ показателей сервисов Zabbix, реакция на события мониторинга.
Интеграция с любыми сайтами
Получение данных и автосоздание сущностей с любых веб-форм.
Интеграция с мессенджерами
Обработка обращений и коммуникации с клиентами в одном окне.
«Умный» SLA
Расчёт SLA по рабочему времени с учётом режима обслуживания.
Периодические задачи
Создание задач по времени и по событиям — стандартный планировщик.
Очередь задач
Заявки выстраиваются в очередь с правилами обработки и приоритетами.
Отчёты
Гибкая отчётность с диаграммами, фильтрами и аналитикой.
Оцифровка телефонных разговоров
YandexSpeech, Tinkoff Voice — расшифровка телефонных разговоров.
Контроль выездных сотрудников
Отметки прибытия и убытия с гео-локацией, контроль местоположения.
Что ещё умеет платформа
Автоответы
По ответственному, по направлению, по расписанию.
Автоназначение ответственных
Назначение сотрудника или группы по сервису, направлению, параметрам заявки.
Переназначение ответственных
Перевод заявок между сотрудниками — поштучно или массово, в т.ч. по времени.
База знаний
Ведение БЗ в разбивке по сервисам и направлениям.
Шаблоны ответов
Для писем и сообщений в мессенджерах.
Без лимита пользователей
Внутренние сотрудники и клиенты — без ограничения.
Оценка качества
Сбор оценок по ответственному, направлению, расписанию.
Активы и оборудование
Учёт КЕ и оборудования. Интеграция с Zabbix или другим инвентаризатором.
Шаблоны печатных форм
Для отчётов, счетов, коммерческих предложений.
Адаптивный мобильный интерфейс
Работает на любом разрешении без отдельного приложения.
Готовы автоматизировать процессы?
Покажем работу системы на ваших данных за 30 минут. Расскажем, как окупится в вашей отрасли, и подберём конфигурацию под ваши процессы.